Cette phase d’état des lieux est fondamentale pour donner du sens à la transformation à venir.

Notre analyse s’attache à combiner des éléments factuels (données quantitatives, attentes exprimées par les clients, évolution du marché) avec des éléments de perception des collaborateurs (le sens du métier de banquier à notre époque, les attendus sur le rôle de chacun, la charge de travail perçue)…

Ces éléments sont ensuite resitués dans le contexte propre à l’entreprise, que nous analysons au travers de 6 leviers d’efficacité : Organisation et structure, Outils et SI, RH Marketing, Pratiques commerciales, Pilotage et pratiques managériales.

 

Le plus Nouvelles Donnes :

  • Notre connaissance des attentes et des usages des français en matière de relation bancaire, appuyée sur notre étude annuelle réalisée depuis 6 ans,
  • Un dispositif spécifique de mesure de la charge de travail dans les réseaux de proximité,
  • Un dispositif spécifique d’écoute et de mesure de la perception des collaborateurs,
  • Des éléments de benchmark uniques sur les modèles d’organisation et les référentiels métier pour vous aider à évaluer les impacts de réallocation de ressources.