La séance de mise en pratique met en relation un participant et un télé formateur, chacun demeurant à son poste de travail, avec l’objectif d’acquérir et de perfectionner des compétences de gestion de la relation client à distance.

Cette modalité peut :

  • Etre consécutive à une formation préalable en salle, avec l’objectif d’ancrer et accélérer la mise en œuvre pratique du thème de la formation.
  • S’inscrire dans un parcours de formation tout à distance, avec l’objectif d’acquérir un niveau de mise en pratique. Et dans ce cas, le participant reçoit préalablement un mémo de synthèse sur le thème de la séance.

Ce type de formation est organisé sous forme de séance d’1 heure maximum, l’attention et la concentration des participants déclinant au-delà.

Une séance de formation à distance permet la réalisation de 3 à 6 exercices précédemment décrits en fonction du thème de la séance.

Ce principe et ces modalités de séance individuelle à distance procurent beaucoup de souplesse à l’entreprise par le côté « individualisé » de sa formule, et par sa simplicité d’organisation dans la mise en œuvre : l’entreprise planifie les séances via le site Internet du Training Center donnant accès aux disponibilités des télé formateurs.