Bien communiquer par mail ou par téléphone n’est ni naturel, ni spontané.

Grâce à nos coachs personnalisés, vos salariés développent les savoir-faire utiles par la pratique.

Notre approche pédagogique combine exigence, bienveillance et bonne humeur pour permettre à chacun d’exprimer tout son potentiel.

 

Le Training Center

Le seul centre de formation et de perfectionnement à distance !

L’apprenant s’entraine depuis son poste de travail.

Grâce au training center, vous bénéficiez d’un dispositif de formation :

  • Personnalisé, parce que chaque individu est unique,
  • Economique, parce que les budgets de formation ne sont pas extensibles,
  • Dédié à la pratique répétée de l’apprentissage suivi d’un retour à chaud pour accroitre les points forts et gommer les faiblesses.

 

Le training center est adapté à toutes les étapes du développement des compétences :

  • Diagnostic des pratiques,
  • Ateliers d’entraînement, séances individuelles,
  • Validation des acquis

 

Nous pouvons intervenir sur plusieurs domaines :

  • Pratiques commerciales : Accueil et prise en charge client, prise de RDV client et prospect, gestion administrative, vente, négociation, réclamations, appels difficiles...
  • Pratiques managériales : Entretiens individuels, débriefing et coaching

 

Quels bénéfices ?

Une pédagogie plus efficace. Les participants bénéficient d’une séance individuelle. Nous pouvons donc renforcer leurs acquis et les faire travailler sur leurs points d’amélioration spécifiques.

 

Le retour sur investissement. Une heure de training intense individuel apporte autant d’amélioration qu’une journée de formation en groupe de 8 à 10 personnes.

La solution training permet de diviser par 2 ou 3 le coût global de la formation d’un collaborateur (honoraires de formation + frais de déplacements + manque à gagner sur la journée de travail perdue).

 

Training Center : Comment ça marche ?

Réservation des séances en ligne par vos salariés.

Nouvelles Donnes définit avec chaque entreprise cliente les populations à former, les thématiques de formation et les modalités pédagogiques pour une démarche sur mesure.

Chaque participant reçoit un code d’accès et un mot de passe pour réserver sa séance de training directement sur internet à l’heure qui lui convient.

Il reçoit un mail de confirmation et les supports nécessaires à l’exercice (rappels méthodologiques, énoncé des cas pratiques…) pour préparer sa séance.

Aucun travail de logistique pour le service formation.

 

Une séance 100% dédiée à la mise en situation.

Le stagiaire reçoit la veille de la séance un mail de rappel du rendez-vous fixé

  1. En début de séance, le participant et le télé-formateur révisent les fondamentaux et les facteurs clés de succès de la pratique à travailler.
  2. Débute la première simulation. Notre télé-formateur joue le rôle du client. Le participant son rôle (commercial, manager ou gestionnaire)
  3. A l’issue de la simulation, le télé-formateur Nouvelles Donnes débriefe l’exercice.

Une séance d’1 heure permet en général d’enchaîner 3 simulations.

A la fin de la séance, le participant reçoit une évaluation détaillée.

En accord avec le participant, une synthèse de la séance peut être transmise à son manager et à la DRH Formation.