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Pour assurer le bon niveau de réponse face à son client, chaque conseiller doit maîtriser un panel de connaissances techniques à jour par rapport à la législation en vigueur.

L’actualisation régulière des connaissances est donc un enjeu important pour les Banques qui veulent maintenir l’excellence relationnelle de leurs équipes.
 
Fort de ce constat, Nouvelles Donnes a développé ND2D, un dispositif de formation innovant sur mobile qui permet d’actualiser le niveau de connaissances des conseillers spécialisés. Les points saillants du dispositif sont notamment :

  • Le maintien de centaines d’items de connaissance à jour par rapport à la législation en vigueur et spécifiques aux métiers de la Banque
  • Des entraînements de 5mn par jour plutôt 2x par an durant des séminaires qui mobilisent le temps des conseillers et les finances de la Banque
  • La personnalisation du parcours d’apprentissage pour chaque conseiller

 
Développés en partenariat avec des universités de renom, les thèmes couverts par ND2D sont adaptés aux différents marchés bancaires :

  • Marché des professionnels et des entreprises
  • Clientèle patrimoniale
  • Certification AMF