Nous accompagnons régulièrement nos clients pour optimiser la proactivité commerciale des conseillers.

Depuis 3 ans, la R&D Nouvelles Donnes s’est penchée activement sur le développement de solutions informatiques légères pour tester de nouvelles relations client multicanal.

L’objectif de cette démarche est de mettre en œuvre des solutions innovantes pour :

  • Améliorer l’efficacité de la proactivité commerciale
    • Augmenter le nombre de clients contactés, améliorer le taux de prise de rendez-vous et optimiser les entretiens client
    • Contacter les bons clients au bon moment, par le bon canal
    • Obtenir des taux de traitement et de contacts proches de 100%
  • Renforcer la satisfaction des clients et la qualité de la relation
    • Alimenter régulièrement un programme relationnel client fluide et non intrusif
    • Intégrer les ‘campagnes’ commerciales dans ce dispositif selon l’intensité de relation souhaitée
    • Améliorer la perception client du motif de contact à l’occasion du contact sortant

Passer de "l’évènement tous clients" au "client tous évènements", des "opportunités de vente produit" à des "motifs de contact"