Laurence a exercé des fonctions de directeur Marketing au sein d’un groupe industriel international, puis s’est spécialisée dans le conseil en Stratégie Clients dans les secteurs de l’énergie, la banque, l’assurance, la pharmacie, le Retail, l’immobilier et le divertissement.

La performance commerciale, l’approche marketing relationnel, et le management de l’Expérience client constituent le socle de ses compétences ; en favorisant la démarche « Outside/In », un gisement de valeur encore peu partagé dans l’entreprise, elle contribue à aligner la Promesse de Marque avec l’Expérience livrée au client pour créer une vraie différenciation clients.

En travaillant en atelier de co-construction avec les équipes internes, elle participe aussi à la mobilisation des collaborateurs au service du client.

Passionnée de golf, elle a le goût du résultat et des échanges qu’elle entretient en famille et avec ses enfants de 26 et 24 ans.