Savoir où sont vos clients et vos prospects, c’est bien. Savoir comment s’organisent vos concurrents, c’est encore mieux.

La question posée :

A l’heure des grands mouvements de rationalisation du maillage des agences, la connaissance précise du dispositif commercial des concurrents permet de prendre les meilleures options de rationalisation de l’organisation.

Distriscopie est l’offre Nouvelles Donnes pour vous aider, ville par ville, à prendre les meilleures options.

 

Les motivations pour agir :

La plupart des groupes bancaires ont annoncé leur volonté d’adapter le nombre d’agences et le nombre de collaborateurs dans les réseaux au développement de la vente à distance et à la réduction des flux physiques en agence.

Pour autant, l’agence demeure un maillon essentiel du dispositif de conquête de nouveaux clients et les décisions de regroupement doivent être pesées avec soin pour augmenter la pertinence économique de l’opération.

 

La démarche mise en œuvre : 

Sur chaque agglomération souhaitée, notre client nous fournit l’organisation détaillée de son dispositif commercial actuel et en autorise l’utilisation dans le cadre du benchmark.

Les enquêteurs Nouvelles Donnes visitent ensuite l’ensemble des agences des concurrents pour établir une cartographie précise des implantations et des équipes mises au service des clients.

 

Les résultats obtenus :

Un descriptif détaillé pour chaque concurrent, agence par agence, qui comprend :

  • le nombre de collaborateurs mobilisés sur le marché des particuliers, des professionnels et de la gestion patrimoniale,
  • les horaires de chaque point de vente (accueil/conseil)
  • le niveau de service offert (part uniquement, pro, gestion privée…)

Un descriptif synthétique par enseigne qui présente les particularités du modèle de distribution.

L’analyse Nouvelles Donnes des forces et faiblesses de l’établissement sur la zone concernée.