Actualités et publications

LE BIEN ÊTRE AU TRAVAIL : NOUVEAU MOTEUR DE LA PERFORMANCE COMMERCIALE EN AGENCE ?

La maturité du marché bancaire français, industrialisé, maillé et standardisé laisse aujourd’hui peu de marges de différenciation et de performances entre chaque acteur.

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LE GRAND RETOUR DE LA RECOMMANDATION ACTIVE ?

Alors que l’image des banques s’améliore et que les taux de satisfaction vis-à-vis des conseillers progressent à nouveau, n’est-ce pas l’heure de remettre la Recommandation Active au gout du jour ?

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Définir une nouvelle orientation multicanal pour accélérer la croissance

La banque doit-elle contrôler la relation client ou laisser le client libre de son choix de relation ? Les acteurs bancaires tentent d’apporter leurs réponses à cette question avec plus ou moins de succès !

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EVOLUTION DES RÉSEAUX PHYSIQUES AU SEIN DES ÉMERGENTS : QUELS ENSEIGNEMENTS POUR LE PAYSAGE FRANÇAIS ?

Nouvelles Donnes dispose d’un observatoire unique pour rendre compte des tendances des marchés bancaires au sein des émergents au travers l’analyse de 850 banques implantées sur 66 pays.

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LES APPORTS DU COACHING DANS LE DÉVELOPPEMENT DE LA PERFORMANCE

Les évolutions de société et les incertitudes générées par un environnement économique instable génèrent d’autant plus la nécessité de faire évoluer ses postures de managers.

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Vos collaborateurs peuvent se servir efficacement de leur téléphone

Vos clients actifs n'ont pas tous envie de poser une 1/2 journée de RTT pour venir rencontrer leur conseiller en agence. Ils n'ont pas nécessairement envie non plus de consacrer leur samedi après-midi à un rendez-vous avec leur banquier.

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Identifiez vos gisements d'efficacité commerciale en agence

L'émergence des outils de relation client à distance ou encore les exigences accrues en matière de conformité sont autant d'évolutions qui impactent l'activité des commerciaux.

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Aider vos managers à renforcer leur savoir-faire en les coachant par téléphone, c'est possible !

Des conseillers performants au téléphone, ce sont aussi des managers qualifiés et à l'écoute. Les conseillers ont besoin d'être valorisés, écoutés et accompagnés, ce qui nécessite des managers bien armés pour le faire !

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Le dispositif pilote : plus de performance en moins de temps !

Les phases d'incertitudes et de perturbation sont inhérentes aux grands projets de transformation. Cependant, un dispositif pilote permet de les réduire significativement.

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