Actualités et publications

ALLIER PERFORMANCE COMMERCIALE ET AMÉLIORATION DES CONDITIONS DE TRAVAIL, C’EST POSSIBLE !

L’installation durable des outils de communication à distance et l’évolution des comportements des clients complexifient la relation client. Les changements des conditions d’exercice du métier remettent en cause les référentiels installés dans les réseaux bancaires et rendent de plus en plus difficile la normalisation des activités des collaborateurs.

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L’ACCUEIL EN AGENCE DANS L’UNIVERS DE LA BANQUE DIGITALE

Le développement de la banque « digitale » impose de revisiter l’organisation de l’accueil dans les agences pour répondre à de nouveaux enjeux. Les nouveaux modèles d’accueil impactent les formats d’agence et le contenu des métiers.

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Et si la vente à distance vous apportait 20% de ventes en plus ?

Ca y est, les ventes « 100% à distance » deviennent une réalité bancaire.

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NOUVELLES DONNES DANS LA PRESSE

Jean-Marc Velasque a été interviewé par Revue Banque sur le dilemme des acteurs bancaires européens en Afrique.

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MANAGER AU XXIÈME SIÈCLE...

Comment rendre nos collaborateurs plus agiles et flexibles pour faire face à toutes les transformations, internes et externes, auxquelles ils sont confrontés ?

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L'ACCÈS À L'EXPERTISE EN TEMPS RÉEL POUR VOS CLIENTS ET VOS COMMERCIAUX, C'EST POSSIBLE !

Lorsqu’un spécialiste ne peut être présent dans chaque point de vente sur chaque domaine, comment apporter le meilleur niveau d’expertise à vos clients sur l’ensemble du territoire tout en développant les compétences de vos collaborateurs ?

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Transformer l’essai dans la relation client multicanal

Les mots ne manquent pas pour qualifier la stratégie ou le tournant affiché haut et fort en matière de distribution par les principaux acteurs du secteur bancassurance au cours des 2 dernières années.

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LE PILOTAGE COMMERCIAL AU SERVICE DE LA PERFORMANCE DES RÉSEAUX

La multiplicité des informations fournies au réseau dans le dispositif de pilotage, le manque de cohérence et de clarification aboutissent à : une perte de temps dans la préparation de l’entretien individuel, un sentiment d’isolement des managers livrés à eux-mêmes et un sentiment de frustration des collaborateurs.

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ALLIER QUALITÉ ET MAÎTRISE BUDGÉTAIRE LORS D'UN GRAND DÉPLOIEMENT DE FORMATION...C'EST POSSIBLE !

Malgré un contexte économique difficile, il faut sans cesse continuer à investir sur les hommes pour réussir à conquérir des parts de marché et à améliorer son efficacité commerciale.

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